Drie stappen naar een geverifieerd account

Waarom vraagt Winolympia Casino om je identiteit?

De Kansspelautoriteit verplicht ons tot een identiteitscontrole; gemiddeld duurt die bij ons 17 uur.

Start de verificatie

KSA-vergund sinds 2005Officiële Nederlandse vergunning KOA/48898, gecontroleerd door de Kansspelautoriteit

Je wacht op je uitbetaling

Eerst controleren, daarna sneller uitbetalen

Nuttig zodra je een uitbetaling aanvraagt of een bericht over je documenten ziet.

Uitvoerder controle

Winolympia Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/48898

Doorlooptijd

17 uur

Verplicht vanaf

uiterlijk voor de eerste uitbetaling

Vragen per e-mail

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Werkwijze

Van openstaande controle naar goedgekeurd dossier

Na deze stappen weet je precies wat je uploadt en waar het meestal misgaat.

Het overzicht van openstaande stukken

Open in je account het onderdeel voor verificatie en kijk welke van de drie documenten nog ontbreken; daar staat ook bij welke upload al is goedgekeurd.

Welke kant moet mee?

Maak foto's van de voor- en achterkant van je geldige identiteitsbewijs bij daglicht, zonder reflectie en met alle vier de hoeken in beeld.

Twee stukken in één keer goed

Upload daarna bewijs van adres en de verificatie van je betalingsmethode; op beide moet dezelfde naam staan als op je identiteitsbewijs.

Hoe lang duurt de beoordeling?

Wacht op de beoordeling: gemiddeld duurt die 17 uur. Loopt het langer, mail dan naar [email protected] met je accountnummer erbij.

Documenten

Controleer je kopieën voordat je ze verstuurt

Hier lees je per stuk welke foto wij accepteren en waarom we die vragen.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Je naam, foto en geboortedatum; Zichtbaar op de kopie: Voor- en achterkant, alle hoeken, geen reflectie

Bewijs van adres

Bewijst: Je woonadres in Nederland; Zichtbaar op de kopie: Afzender, adres en datum leesbaar

Betalingsmethode-verificatie

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Zichtbaar op de kopie: Naam en laatste cijfers zichtbaar

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij het document vasthoudt; Zichtbaar op de kopie: Gezicht en document scherp in beeld

Je bewijs is afgekeurd: dit is meestal de reden

Zet je naam gelijk. Staat er een andere naam of een oud adres op je bewijs, dan kan de controle jouw gegevens niet aan elkaar koppelen en gaat het document terug. Vraag een uittreksel met je huidige adres Gebruik hetzelfde adres als bij je aanmelding

Onleesbare opname. Een foto die bewogen, donker of afgesneden is, levert geen leesbare randen en cijfers op; de beoordelaar kan het document dan niet herkennen. Leg het document op een effen ondergrond Houd alle vier de hoeken in beeld

Maak een foto van het origineel. Een schermafbeelding laat geen origineel document zien en mist vaak watermerken of reliëf, waardoor de echtheidscontrole niet uitgevoerd kan worden. Fotografeer het echte document zelf Vermijd schermafbeeldingen uit een app

Eerst het bedrag, dan de herkomst

Een vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht Winolympia Casino om te weten waar gestort geld vandaan komt. Die vraag hoort bij de wettelijke plicht om witwassen tegen te gaan. Het is een vaste routine, geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan het team één of meer van deze stukken opvragen.

loonstroken van je werkgever
bankafschriften van je betaalrekening
jaaropgave of belastingaangifte
bewijs van verkoop van een goed
uitkeringsspecificatie van een instantie

Je weet vooraf wanneer het speelt

Je methode wordt gekoppeld. Voeg je een betaalmethode toe die nog niet bij je account hoort, dan wordt die eerst gecontroleerd: dat vraagt om bewijs dat de rekening of het account van jou is.

Je eerste uitbetaling komt vrij. Bij je eerste uitbetaling moet de identiteit vaststaan; de vergunning staat niet toe dat geld vertrekt voordat jouw bewijs is beoordeeld.

Je gegevens wijken af. Wijkt je adres of naam af van wat op het bewijs staat, dan volgt een extra controle en wordt gevraagd om een document dat beide gegevens verbindt.

Zekerheid over je gegevens

Wat je snel wilt weten over de check

Winolympia Casino beantwoordt de vragen die spelers het vaakst stellen voordat het vinkje groen wordt.

Blijven mijn documenten veilig bij jullie achter?+

Ja. De upload gaat via TLS 1.3 encryption en alleen het verificatieteam bekijkt je bestanden. Je betaalgegevens en je identiteitsbewijs worden gescheiden bewaard.

Mijn paspoortscan is afgekeurd, wat kan ik nu doen?+

Stuur een nieuwe foto waarbij alle vier de hoeken zichtbaar zijn en er geen schittering op het document valt. Vermeld in je mail naar [email protected] kort wat er misging, dan kijkt het team er opnieuw naar.

Hoelang duurt de verificatie bij Winolympia Casino precies?+

Reken op maximaal 17 uur vanaf het moment dat je bestanden compleet binnen zijn. Meestal is het eerder rond, en bij drukte zie je de status in je account.

Waarom vragen jullie naar de herkomst van mijn geld?+

De Kansspelautoriteit verplicht ons tot een bronnenonderzoek als onderdeel van het AML-beleid. Het is een vaste routine, geen verdenking aan jouw adres. Een kort bankafschrift of loonstrook is meestal genoeg.

Onder welke vergunning werkt dit casino eigenlijk?+

Winolympia Casino B.V. heeft vergunning KOA/48898 van de Kansspelautoriteit. Op die vergunning rust ook de plicht om spelers te verifiëren. Je kunt de registratie zelf controleren in het openbare register van de KSA.

Wat als mijn naam na een huwelijk anders is?+

Stuur dan het document waarop je nieuwe naam staat, plus een bewijs van de naamswijziging. Het team past je gegevens aan zodat je account en je bankrekening weer overeenkomen. Zonder die koppeling blijft een uitbetaling hangen.

Moet ik al geverifieerd zijn voordat ik kan storten?+

Niet altijd. Wij mogen je al bij de registratie of bij je eerste storting om documenten vragen, en uiterlijk vóór je eerste uitbetaling is de controle verplicht. Wacht je te lang, dan loopt je opname vertraging op.